Pengertian Dialers

DIALERS

1.  Pengertian Dialers

Dialer adalah program komputer yang bisa menggunakan modem untuk membuat koneksi ke jaringan pribadi atau internet. Program dialer akan menggunakan modem melalui saluran telepon untuk terhubung dan biasanya menggunakan Point to Point Protocol (PPP). Dialer dapat menjadi bagian dari sistem operasi Anda atau mungkin disediakan oleh penyedia layanan internet.

Ada banyak program dialer palsu hari ini yang digunakan untuk menipu korban dari ratusan atau ribuan dolar. Program dialer berbahaya dapat menghubungkan komputer pengguna melalui modem mereka ke nomor jarak jauh yang mahal atau nomor 900. Dialer biasanya dipasang karena penyerang menggunakan atau memanfaatkan celah keamanan atau kerentanan di komputer korban. Program dialer juga bisa dipasang dengan permainan gratis atau program komputer gratis lainnya. Dialer kemudian dapat mengubah nomor panggilan koneksi default korban menjadi nomor 900 yang mahal atau beberapa nomor tol biaya tinggi lainnya. Korban mungkin sama sekali tidak menyadari kehadiran dialer di komputer mereka sampai mereka mendapatkan tagihan telepon mereka.

Dialer dapat melakukan berbagai cara. Beberapa dialer akan menggunakan modem saat komputer idal dan memanggil nomor 900 atau nomor internasional saat tidak ada yang menggunakan komputer. Beberapa dialer mungkin akan dimuat saat korban mengunjungi situs yang bermusuhan yang mungkin merupakan situs dengan konten khusus dewasa. Dialer dapat dimuat di komputer korban tanpa sepengetahuan mereka. Kemudian dialer akan menjatuhkan koneksi internet korban dan membangunnya kembali dengan menggunakan nomor internasional atau 900 yang akan menagih korban setiap saat. Jendela pop up mungkin meminta korban untuk mengubah penyedia layanan internet. Banyak informasi bisa dicetak dengan baik dan dicampur dengan informasi lain tentang konten atau materi gratis. Proses ini dikenal dengan internet dumping.

Persyaratan untuk apa yang dialer berbahaya lakukan adalah "pembajakan dialer" dan "pembajakan modem". Siapa pun yang memiliki komputer dengan modem yang terhubung ke saluran telepon dapat terpengaruh oleh dialer. Banyak program anti-virus dapat menghapus dialer. Juga Ad Aware dan Spybot Search and Destroy dapat menghapus dialer. Jika dialer menginfeksi komputer, pakar keamanan menganjurkan agar komputer benar-benar dipasang ulang untuk memastikan bahwa pemanggil atau program lain yang diinstalnya benar-benar dihapus.

Dialer berbahaya adalah alasan bagus lainnya bagi pengguna komputer rumahan untuk mempraktekkan keamanan komputer di rumah dengan baik. Beberapa praktik keamanan rumah ini meliputi:

1. Menggunakan program perlindungan anti-virus terkini yang real-time di komputer Anda setiap saat.
2. Menggunakan firewall pribadi untuk melindungi dari worm
3. Menjaga sistem operasi komputer Anda diperbarui secara teratur.
4. Menetapkan pengaturan browser internet agar lebih aman dan tidak mengizinkan situs web memasang perangkat lunak tanpa sepengetahuan atau pengetahuan pengguna.
5. Mendidik diri sendiri tentang keamanan komputer dan banyak praktik penipuan yang digunakan di internet saat ini.

2. Macam -Macam Dialers

Dengan Voicent, ada lima dialer berbeda, masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan tersendiri. Mereka adalah, sebagai berikut, dialer manual , auto dialer , progresif dialer , predictive dialer , dan preview dialer .

·         Untuk memulai, yang paling akrab adalah dialer manual .Sederhananya, inilah yang digunakan saat memasukkan nomor secara langsung pada nomor pad, maka namanya. Ini adalah dialer yang paling populer, dan satu-satunya yang sebagian besar orang bahkan tahu, karena dialer lainnya cenderung hanya untuk industri tertentu, dan tidak digunakan oleh masyarakat umum. Alasannya adalah bahwa publik pada umumnya tidak memerlukan apa pun selain dialer manual, karena mereka tidak berada dalam posisi yang memerlukan penggunaan dialer yang canggih, seperti di call center atau kampanye politik.

·         Yang paling populer dari dialer yang canggih adalah auto dialer . Auto dialer melakukan seperti namanya, secara otomatis memanggil nomor dan mengirim pesan pra-rekaman ke penerima panggilan. Tapi bukan itu saja. Penerima juga dapat menekan tombol pada nomor pad untuk terhubung ke agen langsung. Jika Anda pernah menerima telepon, hanya untuk menerima pesan otomatis, mungkin untuk politisi atau layanan asuransi, kemungkinan besar telepon itu dibuat melalui auto dialer. Auto dialer bisa mengganggu, tapi jika ditargetkan pada kelompok tertentu, mereka bisa sangat berguna.

·         Sebuah dialer progresif , dialer yang paling sederhana, adalah panggilan yang pernah selesai, yang berikutnya dalam antrian secara otomatis dipanggil. Meskipun ini tidak seefisien dialer prediktif, walaupun ini tetap mengalahkan produktivitas yang diijinkan dengan dialer manual.

·         Dialer prediktif mungkin yang paling canggih dari dialer. Mereka, karena tidak ada deskripsi yang lebih baik, dialer progresif diatur ke atas gigi. Mereka menggunakan algoritma untuk menentukan kemungkinan panggilan dijawab oleh penerima yang hidup, dan dengan itu, hitung jumlah panggilan yang harus dilakukan pada saat bersamaan untuk menjamin seseorang dipungut. Terkadang tidak ada yang mengangkat, dan terkadang terlalu banyak penerima yang diangkut, tapi pemanggil prediktif cukup akurat sehingga ini bukan masalah yang sering terjadi. Dialer ini dapat mengurangi waktu mati untuk agen dengan jumlah besar, beberapa sumber mengatakan 50-80%.

·         Dialer pratinjau memungkinkan agen untuk melihat panggilan berikutnya dalam antrian, serta informasi tentang penerima, jika CRM terintegrasi ke dalam sistem. Hal ini memungkinkan agen untuk memahami apa tujuan dari panggilan tersebut, rincian kecil yang mungkin relevan, dan juga membantu agen tersebut memutuskan apakah akan melakukan panggilan sama sekali atau tidak. Pemanggil ini berguna, karena meneliti penerima mungkin diperlukan untuk menghasilkan percakapan yang berarti.